Chính sách & Quy định chung

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với khainhat.vn
Chúng tôi là Công ty TNHH Khai Nhật
MST: 0317473485
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 15, P.1508 Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Quận.1, TP. Hồ Chí Minh
Văn phòng làm việc : Tầng 2, tòa nhà Anna Building, CVPM Quang Trung, P.Tân Chánh Hiệp, Q.12, TP.HCM

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Các điều khoản, hướng dẫn tại website có hiệu lực với khách hàng đặt mua hàng trực tiếp từ website khainhat.vn

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website khainhat.vn

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website khainhat.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là đại lý, nhà phân phối và người tiêu dùng cuối cùng của khainhat.vn, chúng tôi cũng sẽ thiết lập các chính sách phù hợp cho cá nhân mua hàng tại website, mua hàng qua đại lý, qua nhà phân phối theo từng thời điểm. Khách hàng mua hàng tại website được xem là đồng ý các chính sách đang bán tại trang web tại thời điểm giao kết hợp đồng.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại khainhat.vn

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho khainhat.vn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 028.2220.2939 – 0965.025.702 hoặc nhắn tin đến email: info@khainhat.vn

Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả )

6. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại khainhat.vn

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại khainhat.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang TMĐT khainhat.vn, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho khainhat.vn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (Hotline) 028.2220.2939 – 0965.025.702 hoặc nhắn tin đến email: info@khainhat.vn

Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía khainhat.vn có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), khainhat.vn sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

7. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

8. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

9. Quy định về cam kết bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Khi Quý khách cung cấp thông tin cá nhân cho Chúng tôi đồng nghĩa với việc Quý khách nắm rõ Chúng tôi có dự định khai thác dữ liệu cho mục đích gì, và Chúng tôi đã được Quý khách chấp thuận về việc sử dụng những dữ liệu đó.

Chúng tôi cam kết chỉ chúng tôi mới có quyền sử dụng những thông tin của Quý khách và không chia sẻ thông tin của Quý khách với bất cứ bên thứ ba nào, trừ khi được mô tả trong “Chính sách bảo mật” này. Thực thi pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách trong những trường hợp do pháp luật quy định hoặc theo yêu cầu của Tòa án có thẩm quyền.

10. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại khainhat.vn

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

• Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán):
  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng
  • Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;
• Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
  • Bước 4: Người bán chuyển hàng (qua đối tác vận chuyển);
  • Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
• Cách 3: Thanh toán bằng cách chuyển khoản
  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
  • Bước 4: Người mua chuyển khoản thanh toán
    • Chủ tài khoản: Công ty TNHH Khai Nhật
    • Số tài khoản & Tên Ngân hàng ( xem thông báo bên dưới)
    • Nội dung chuyển khoản: (Tên công ty, tổ chức hoặc cá nhân) + (Hóa đơn số….. hoặc hợp đồng số….)
  • Bước 5: Người bán chuyển hàng;
  • Bước 6: Người mua nhận hàng.

Đối với người mua hàng từ khainhat.vn thì phải tuẩn thu theo chính sách thanh toán của công ty.

11. Đảm bảo an toàn giao dịch tại khainhat.vn

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người mua đặt hàng khainhat.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

12. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

13. Thông tin cá nhân và tính riêng tư

Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu của riêng mình, chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin (đã được mã hoá nặc danh) khi bạn sử dụng dịch vụ của khainhat.vn trên Website. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm của bạn cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông điệp quảng cáo phù hợp với nhu cầu mua sắm của bạn.

Các thông tin thu thập được bạn chủ động gửi cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản trên khainhat.vn:

• Tên họ, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính
• Nhận xét, đánh giá sản phẩm của bạn (bao gồm thông tin chữ, hình, và video do bạn cung cấp)
• Các thông tin đăng ký khác khi bạn chủ động tham gia các chương trình có thu thập thông tin này
• Để sử dụng các tính năng như tìm bằng hình ảnh, chúng tôi cũng dựa vào sự cho phép của bạn khi bạn muốn gửi hình cho chúng tôi

Các thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên khainhat.vn Website, ngoài hệ thống lưu trữ riêng, các thông tin này cũng được ghi nhận bởi các dịch vụ truy vấn dữ liệu khác bao gồm Facebook, Google:

• Lịch sử mua hàng
• Lịch sử thao tác người dùng

Thông tin thanh toán chuyển khoản được ghi nhận bởi và bảo mật bởi các đối tác thanh toán mà bạn sử dụng để thanh toán cho các đơn hàng của chúng tôi.

14. Chính sách giải quyết khiếu nại

Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn KHAI NHẬT luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại https://khainhat.vn/. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Khai Nhật đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của https://khainhat.vn/. thực hiện qua:
  • • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: info@khainhat.vn.
    • Gọi điện đến Hotline: 028.2220.2939 – 0965.025.702
  • Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
    • Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn KHAI NHẬT
    • Địa chỉ: Tầng 15, P.1508 Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh
• Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của KHAI NHẬT sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, KHAI NHẬT sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Bước 3: KHAI NHẬT có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
• Bước 4: Trong trường hợp KHAI NHẬT đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của KHAI NHẬT, KHAI NHẬT sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật. Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều khoản được đăng tại website đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo Luật Việt Nam.